POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Gracias por elegir los productos y servicios de THINKCAR. Esta Política de Privacidad describe cómo gestionamos los datos recopilados a través de nuestros dispositivos, aplicaciones y sitios web. A continuación, detallamos los tipos de información que recopilamos, cómo la utilizamos y protegemos, y sus derechos con respecto a sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Para prestar nuestros servicios de manera eficaz, recopilamos las siguientes categorías de información:

Información de la cuenta:

Al crear una cuenta, proporcionas datos personales como tu nombre, correo electrónico, contraseña y número de teléfono móvil. Esta información es esencial para la configuración de la cuenta, la personalización del servicio y la comunicación.

Para habilitar las funciones principales de la aplicación THINKCAR, se requieren detalles adicionales del vehículo, incluidos: Número de identificación del vehículo (VIN), fabricante, modelo, tipo de motor y kilometraje.

Envíos adicionales:

Si se comunica con nuestro equipo de soporte, participa en encuestas o participa en promociones, recopilamos la información que envía voluntariamente (por ejemplo, comentarios, detalles de contacto).

Detalles del pago

Para las compras en nuestra plataforma, la información de pago (número de tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) se procesa de forma segura a través de proveedores externos. No almacenamos los datos de pago, pero conservamos los datos del pedido (p. ej., nombre, dirección de envío, correo electrónico) para completar la transacción.

Uso y datos técnicos

Diagnóstico del vehículo: Al utilizar los dispositivos THINKCAR, recopilamos datos anonimizados del vehículo (p. ej., informes de diagnóstico OBD, resultados de pruebas de todo el sistema) para generar información de mantenimiento. Estos datos se agregan para análisis predictivos y nunca se vinculan a su identidad. Puede detener esta recopilación en cualquier momento retirando el dispositivo THINKCAR del vehículo.

Información del dispositivo:

Recopilamos detalles específicos del dispositivo (por ejemplo, sistema operativo, modelo) para solucionar problemas de rendimiento de la aplicación.

Datos de ubicación:

Se requieren permisos de ubicación (GPS, Wi-Fi) para el emparejamiento Bluetooth en dispositivos Android (v6.0 o superior). Los datos de ubicación permanecen en su dispositivo y THINKCAR no accede a ellos, los almacena ni los comparte. Puede activar esta función activando los permisos de ubicación en su aplicación o revocarlos en cualquier momento.

2. Cómo utilizamos esta información

Estos datos nos permiten:

Prestar y mantener servicios:

Proporcionar diagnóstico de vehículos, atención al cliente y funcionalidad de la aplicación.

Mejorar y personalizar:

Analizar patrones de uso para mejorar funciones, resolver problemas técnicos y desarrollar nuevas ofertas.

Comunicar:

Enviar actualizaciones de servicio, responder consultas y (con consentimiento) compartir contenido promocional.

Garantizar la seguridad:

Prevenir el fraude, autenticar usuarios y protegerse contra el uso indebido.

Procesamos datos con base en su consentimiento o intereses comerciales legítimos. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.

3. Intercambio de información

No vendemos ni alquilamos datos personales. El intercambio de datos es limitado en las siguientes circunstancias:

Cumplimiento legal: Para cumplir obligaciones legales, defender derechos o abordar fraudes o abusos.
Información agregada: comparta datos anónimos y no identificables (por ejemplo, tendencias de vehículos) con socios o en informes públicos.

4. Sus derechos sobre los datos

Usted conserva el control sobre su información:

Acceder, editar o eliminar: Usa la aplicación THINKCAR para ver, modificar o exportar la mayoría de tus datos personales. Elimina tu cuenta para eliminar la información almacenada en el servidor.
Opciones de exclusión voluntaria: administre las preferencias de notificaciones, permisos de ubicación y comunicaciones de marketing.

5. Retención de datos

Datos de la cuenta: se conservan mientras su cuenta esté activa.

Datos del vehículo/uso: se almacenan hasta que se solicita su eliminación o se cierra su cuenta.

Intereses legítimos: conservar datos anónimos para análisis y mejora del servicio.

6. Medidas de seguridad

Empleamos medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado, controles de acceso, seguridad física) para proteger sus datos. Si bien nos esforzamos por lograr una seguridad robusta, ningún sistema está completamente libre de riesgos. Usted desempeña un papel importante al proteger las credenciales de su cuenta y evitar compartir contraseñas.

7. Actualizaciones de políticas

Podemos revisar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Las actualizaciones significativas se notificarán a través de la aplicación THINKCAR o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los términos revisados.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas, solicitudes o inquietudes sobre las prácticas de privacidad, contáctenos en:
Sitio web: www.thinkcar.cl
Correo electrónico: soporte@thinkcar.cl